Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : août 2026.
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'achat de V-Points et du statut Vopl'As au sein de l'application Vopla, vendus par FB Logic Ventures (SASU au capital de 1 000 €, 47 rue Vivienne, 75002 Paris ; RCS Paris 107 484 347 ; TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Elles complètent les Conditions d'utilisation.
1. Produits
Vopla propose : (a) des V-Points, monnaie virtuelle interne ; (b) le statut Vopl'As (avantages temporaires), activable avec des V-Points. Les V-Points et le statut Vopl'As n'ont AUCUNE valeur monétaire, ne sont ni échangeables ni convertibles en argent, et ne sont utilisables qu'au sein de Vopla.
2. Prix
Les prix sont indiqués dans l'application, dans votre devise locale, taxes éventuelles incluses. L'éditeur relève de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) ; le cas échéant, la TVA applicable à votre achat est collectée et reversée par le magasin d'applications. Les prix peuvent évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat.
3. Paiement via les stores
Les achats en argent réel sont effectués via les magasins d'applications (Apple App Store / Google Play) selon leurs propres conditions et moyens de paiement. La transaction financière est gérée par le store concerné, qui peut prélever des frais.
4. Commande & livraison
La commande est validée lors de la confirmation du paiement par le store. Les V-Points sont crédités immédiatement sur votre compte après confirmation.
5. Droit de rétractation
Les V-Points constituent un contenu numérique fourni immédiatement. En demandant leur crédit immédiat, vous reconnaissez renoncer expressément à votre droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (contenu numérique dont l'exécution a commencé avec votre accord).
6. Remboursements
Les demandes de remboursement relèvent des politiques d'Apple ou de Google selon le store d'achat. Les V-Points déjà consommés (ex. statut Vopl'As activé, plat boosté) ne sont pas remboursables. Rien n'affecte vos droits légaux impératifs en tant que consommateur.
7. Disponibilité des offres
Vopla peut créer, modifier ou retirer des offres et des prix à tout moment, sans effet sur les achats déjà réalisés.
8. Réclamations & médiation
Service après-vente et réclamations : sav@vopla.fr.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : litiges@cm2c.net
9. Garantie légale de conformité
En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité des V-Points ou du statut Vopl'As, contactez sav@vopla.fr : la mise en conformité est sans frais. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
10. Compatibilité, durée de vie et fin du service
Vopla fonctionne sur les téléphones Android 7.0 et iOS 15, ou versions ultérieures, et nécessite une connexion internet. Certaines fonctions (carte, appareil photo, notifications) supposent que vous accordiez les autorisations correspondantes. Les V-Points et le statut Vopl'As s'utilisent uniquement au sein de Vopla et ne sont transférables vers aucun autre service.
Les V-Points restent disponibles tant que votre compte est actif et n'expirent pas ; le statut Vopl'As vaut pour la durée choisie lors de son activation. En cas d'arrêt définitif du Service, nous vous en informerons au moins trente jours à l'avance, vous pourrez utiliser vos V-Points jusqu'à cette date, et les V-Points acquis par achat et non utilisés vous seront remboursés.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence.